CRM・顧客管理

Salesforce、HubSpotなどCRMツールの選び方・活用法

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Salesforce・HubSpot・kintoneの3大CRMを中堅企業視点で徹底比較。価格・機能・拡張性・カスタマイズ性・サポート体制を実ユーザーの声とともに分析し、企業タイプ別の最適解を提案。

CRM導入を成功に導くためのロードマップを徹底解説。ツール選定、要件定義、データ移行、現場定着まで、フェーズごとにやるべきことと注意点を網羅した完全ガイド。

「CRMにデータは溜まっている。でも、それを売上につなげる方法が分からない」――この悩みを抱える営業組織は驚くほど多いものです。

「CRMを導入したのに、入力率が30%を切っている」「結局マネージャーが毎週催促メールを送っている」――CRM運用の最大の壁は、間違いなく「入力率」の問題です。

「マーケティング部門がせっかく獲得したリードが、営業に渡った途端にブラックボックス化してしまう」――CRMとMA（マーケティングオートメーション）の連携に課題を抱えるBtoB企業は、実に7割を超えるという調査結果があります。

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