MA導入の完全ガイド|リードナーチャリングで商談を増やす方法
MA(マーケティングオートメーション)の導入を検討しているものの、「何から始めればいいのか分からない」「導入しても成果が出るか不安」と感じていないだろうか。多くのBtoB企業がMA導入に踏み切る一方で、十分な成果を得られずに形骸化してしまうケースも少なくない。
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5件の記事 / MA・リード育成
フィルターをクリアMA(マーケティングオートメーション)の導入を検討しているものの、「何から始めればいいのか分からない」「導入しても成果が出るか不安」と感じていないだろうか。多くのBtoB企業がMA導入に踏み切る一方で、十分な成果を得られずに形骸化してしまうケースも少なくない。
マーケティング部門が苦労して育成したMQLが、営業に引き渡された途端にフォローされず放置される――この問題は、BtoB企業の多くが経験している組織的な課題だ。マーケティングは「質の高いリードを渡している」と主張し、営業は「リードの質が低いからフォローする価値がない」と反論する。この対立構造の根本原因は、両部門間のSLA(Service Level Agreement)が不在であることにある。
メールナーチャリングは、リード獲得後の「放置」を防ぎ、購買意欲を段階的に引き上げるための最重要施策だ。しかし、多くの企業のメールナーチャリングは「一斉配信メルマガ」の域を出ておらず、リードの検討段階に合わせたシナリオ設計ができていない。結果として、開封率・クリック率は低迷し、配信停止が増加する負のスパイラルに陥っている。
リードスコアリングを導入したものの、「MQLの精度が低い」「営業が渡されたリードをフォローしてくれない」という課題を抱えていないだろうか。スコアリングモデルの設計が不適切だと、購買意欲の低いリードが大量にMQL判定され、営業のモチベーション低下やマーケティング部門への不信感につながる。
MAツールの導入を検討する際、「どのツールを選べばよいのか」という悩みは避けて通れない。国内外に数十種類のMAツールが存在し、それぞれが異なる強みと弱みを持っている。自社に合わないツールを選んでしまうと、高額な月額費用を払い続けながら機能を使いこなせない、あるいは必要な機能が不足しているという事態に陥る。